Alle Bestimmungen zu geschäftlichen Beziehungen zwischen einem Kunden und dem Unternehmen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar formuliert und festgehalten. Es ist dabei unwesentlich, ob diese Angelegenheiten umgehend in die Vertragsurkunde oder aber in einem gesonderten Vertragsteil übernommen werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den Abschluss eines Vertrages grundsätzlich beschleunigen und damit für beide Parteien vereinfachen. Es kann auch vorkommen, dass diesbezüglich neue und nicht explizit im Gesetz enthaltende Vertragsformen festgelegt werden. Meistens werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Firmen so verfasst, dass sowohl die Haftung als auch die Verteilung des Risikos zu ihrem Vorteil ausgelegt und die Abwicklung des Vertrags erleichtert wird. Da die Unternehmen zumindest wirtschaftlich betrachtet erfahrener und stärker als die Verbraucher sind, besteht in diesem Zusammenhang ein gewisses Risiko.